Política de Privacidad

1. Introducción

En Zeverium Group S.A. (en adelante, "Zeverium") valoramos la privacidad y protección de la información de nuestros usuarios, clientes y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, canales de comunicación y servicios relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con Zeverium, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de información personal o solicitudes relacionadas con sus datos, puede comunicarse a través del correo indicado anteriormente.

3. Información que recopilamos

Zeverium puede recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios mediante formularios de contacto, comunicaciones comerciales u otros canales habilitados.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de empresa u organización.
• Información de contacto.
• Información incluida en mensajes, solicitudes o consultas realizadas por el usuario.
• Información relacionada con requerimientos logísticos cuando sea necesaria para evaluar o gestionar una solicitud comercial.

4. Información recopilada automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información técnica de manera automática con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y analizar el funcionamiento del sitio.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Información relacionada con la interacción con nuestro sitio web.

Zeverium podrá utilizar herramientas digitales de análisis y medición para comprender el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento y optimizar la experiencia de los usuarios.

5. Uso de la información recopilada

Zeverium podrá utilizar la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder consultas y solicitudes realizadas por usuarios.
• Contactar clientes potenciales o actuales.
• Preparar propuestas comerciales y cotizaciones.
• Gestionar solicitudes relacionadas con servicios logísticos.
• Coordinar operaciones y comunicaciones necesarias para la prestación de servicios.
• Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia del usuario.
• Analizar el uso de nuestro sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.

6. Información relacionada con servicios logísticos

Debido a la naturaleza de nuestras actividades, Zeverium puede requerir información adicional relacionada con operaciones logísticas, incluyendo datos necesarios para evaluar, coordinar y gestionar requerimientos de clientes.

Esta información podrá incluir detalles relacionados con operaciones, mercancías, ubicaciones, documentación u otros elementos necesarios para la planificación y ejecución de servicios.

Zeverium utilizará dicha información únicamente para fines relacionados con la prestación y gestión de sus soluciones logísticas.

7. Compartición de información

Zeverium no vende, comercializa ni alquila información personal de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para:

• Proporcionar servicios solicitados por el cliente.
• Coordinar operaciones relacionadas con servicios logísticos.
• Utilizar herramientas tecnológicas necesarias para la operación de la empresa.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Cuando sea necesario para la ejecución de servicios, Zeverium podrá trabajar con operadores, proveedores especializados, aliados estratégicos o prestadores tecnológicos, procurando mantener medidas adecuadas de confidencialidad y protección de información.

8. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para operar, administrar y mejorar sus servicios, Zeverium puede utilizar herramientas digitales proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de alojamiento web, comunicación, almacenamiento, análisis y gestión empresarial.

Estos proveedores pueden procesar información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Zeverium puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten recopilar información técnica sobre la interacción del usuario con el sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies cuando lo considere necesario. Sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Seguridad de la información

Zeverium implementa medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información recopilada contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Aunque se aplican medidas de protección adecuadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Conservación de la información

Zeverium conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales y mantener registros operativos adecuados.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada conforme a los procedimientos internos aplicables.

12. Transferencias internacionales de información

Debido a la naturaleza internacional de las operaciones logísticas y al uso de herramientas digitales globales, determinada información puede ser procesada o almacenada en países distintos a Panamá.

Zeverium procurará que dichas transferencias se realicen mediante proveedores confiables y bajo medidas adecuadas de protección de información.

13. Innovación tecnológica

Zeverium desarrolla iniciativas orientadas a la innovación tecnológica aplicada al sector logístico, con el objetivo de mejorar la eficiencia, velocidad y experiencia dentro de los procesos operativos.

En caso de implementar nuevas plataformas, herramientas digitales o servicios tecnológicos, podrán establecerse políticas específicas adicionales cuando corresponda.

14. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales, solicitar correcciones o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de su información comunicándose a: info@zeverium.com

Las solicitudes serán evaluadas conforme a la legislación aplicable y los procedimientos internos de Zeverium.

15. Cambios a esta Política de Privacidad

Zeverium podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, herramientas utilizadas o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad: